Preguntas Frecuentes
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Compras y ofertas
Quiero la oferta de un anuncio publicitario, pero no veo aquí que los productos tengan descuento
Algunas ofertas o promociones serán aplicadas en el carrito de compras, asegúrate de seleccionar el producto y/o la cantidad correcta del anuncio publicitario, ejemplo: ofertas 2x1 o paga X y lleva Y o X% de descuento, el descuento u oferta se aplicarán automáticamente en el carrito de compras o al momento de procesar el pago.
En caso contrario, comunícate a nuestra línea de atención al cliente (+57) 316 3183400 para que un asesor pueda ayudarte.
¿Formas de pago?
Manejamos todas las formas de pago
✅ Pago PSE
✅ Efectivo Contra Entrega
✅ Transferencia Bancaria
✅ Tarjeta de crédito o Débito
✅ Efecty
¿Puedo comprar con tranquilidad, la compra está protegida?
Sí, totalmente, nuestra pasarela de pagos es de PayU Latam, una pasarela de pagos con más de 18 años de experiencia en el mercado y se encargará de mediar las transacciones entre el cliente y el comercio.
PayU ofrece diversas soluciones para que logres procesar tus transacciones con total seguridad, gracias a su módulo antifraude y página web PayUdarte, de atención al cliente.
Pedido y envío
¿Tienen envío contra entrega y tiene algún costo adicional?
Sí, tenemos disponible pago contra entrega a toda Colombia, y no, no tiene ningún tipo de costo adicional, solamente deberá pagar el valor del envío si así corresponde.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Por lo general, toma de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 4 a 7 días para el resto de ciudades. Estamos haciendo todo lo posible para entregárselo a la brevedad.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Posterior a la compra enviamos un correo con el número de guía y empresa transportadora, o puedes comunicarte a nuestra línea de atención al cliente (+57) 316 3183400
Nunca recibí mi pedido, ¿Qué debo hacer?
Por favor, asegúrese de haber rastreado su pedido desde la página de la empresa transportadora, o llámenos a la línea de atención al cliente (+57) 316 3183400
